もう、、、衝撃でした。
気の毒なことになった、α7RⅡがもちこまれたのが、2週間少々前の話・・・
聞けば、ガケからカメラごと滑落したそうな・・・。
無事、修理完了し、お客様が受け取りに来店したのが、ついさっきのこと。
破損したため、交換されたパーツをお客様からいただいたんだけど、、、見たところ、目立った外傷はない。
修理明細見たら、そりゃぁもう、ありとあらゆるパーツが交換されてて。
当然、カメラは撮影中に破損したものだから、レンズも一緒に「破損」
そのレンズも、あちこち派手に部品が交換され・・・。
フツーに支払うなら、いったいどれくらいになってたことか。想像するのも恐ろしい。
しかーし、お客様請求は、、、「0円」
それもこれも、ソニーストアの長期保証、、、ワイド保証に加入していたから。
このサービスがあるから、ソニーストアで購入しているという人、多いでしょ？
メーカー保証内容と同等の保証を延長するのが、「ベーシック」で、破損、水濡れ、火災、水害、落雷といった、「メーカー責任」ではなく「お客様責任」のものまでもを保証するのが「ワイド保証」それぞれ、3年と5年が用意される。
基本的にソニーストアでは、3年ベーシックまでが無料で付属し、あとは、製品の価格などに応じた価格設定で、3年ワイド、5年ベーシック、5年ワイドが用意されている。
α、サイバーショット、ウォークマンといった、「屋外に持ち出す」ことを前提とした製品であればあるほど、「ワイド保証」加入を、強く強くオススメする。
ってことで、このお客様、、、入ってて良かったワイド保証・・・。
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