お客様から、何件かお問い合わせいただいてた件。
「ソニーストアへ、モバイル端末からモバイルページにアクセスしたときに、VAIOページが開かない」
という、トラブル。
↑スクリーンショット左は、Andoroid標準ブラウザでのトラブル画面
右は、Xperia Z UltraやXperia Tablet Zでデフォルトブラウザとなっている、Chromeでのトラブル画面。
ソニーストアさんで調査してもらい、復旧方法がわかったので、ご紹介。
「ブラウザのキャッシュとクッキーを削除」
これで復旧するとの回答。
が、、、ケースバイケースかもしれないけど、店長野田の手元にある、Xperia Z、Xperia Z Ultra、Xperia Tablet Z、3機種ともに同じ「コツ」を使わないとだめだったので。
・トラブル出た画面で、削除操作して、そのまま再読込
↑2種のブラウザそれぞれの削除画面はこれ。
削除後に、ストアページを再度開いて、VAIOページへ遷移する動作したりすると、同じトラブルが起きるっぽい。
おためしくださいませ。。。
●おまけ
PCブラウザで、ソニーストアVAIOトップページを開いた際に、
例の、Fit11Aのゴメンナサイバナーが開かず、「クルクル」なってる場合も同様に、ブラウザのキャッシュ（クッキーは消さなくても可能）削除後、ページ再読込で復旧。
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